O Provedor do Cliente era uma identidade independente criada pela Sociedade de Transportes Colectivos do Porto para atender às reclamações, sugestões e comentários dos utentes da empresa. Contudo, inserindo-se numa das medidas da empresa para a diminuição de custos, esta figura foi extinta com o inicio do ano de 2012.
Para os devidos efeitos, a empresa salvaguarda o atendimento de todas as reclamações e comentários dos seus utentes, que agora o deverão fazer nos postos de atendimento do Bom Sucesso e do Hospital de São João, ou para os telefone 808 200 166 / 22 615 81 58, ou ainda pelo email: linhaazul@stcp.pt
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